مارک تواین می گوید: با داشتن عوامل قدرتمند، به مقصود خود دست می یابید . .... و به درستی همین طور است.

اکثر مردم در طول دوران کاری شان ، برای یکبار هم که شده از کار اخراج می شوند، ولی بیشترین این افراد متوجه شده اند که اخراج شدن می تواند یکی از بهترین اتفاقاتی باشد که در زندگی شان افتاده است

رمز موفقیت مدیران در ایجاد ارتباط با محیط و کارکنان است

سازمانها برای بقاء خود در دنیای متلاطم و متغیر امروز به اندیشه های نو و نظرات جدید نیاز دارند. افزایش تهدیدها از یک سو و استفاده از فرصتها از سوی دیگر ، در محیط متشنج و غیرقابل پیش بینی، سازمانها را با جزر و مدهای شدید روبرو می سازند

مدیر از ارتباطات متقابل واحد خود و بقیه سازمان مطلع است. مدیر از ارتباطات متقابل بین سازمان و محیط خارجی آن مطلع است. از خدمات و تولیدات سازمان اطلاع دارد. تاریخچه سازمان را می داند.